تحميل 0%
اكتشف كيف تسهم خدماتنا ومبادراتنا بشكل فعّال في تحقيق نجاح التحول الرقمي للأفراد والقطاع الخاص والجهات الحكومية في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
منصتك الموثوقة لإصدار مستنداتك الرقمية والتصديق عليها والتحقق من صلاحيتها وصحتها.
هويتك الرقمية الآمنة للوصول إلى خدمات إلكترونية متعددة باستخدام حساب واحد فقط.
ربط الجهات الحكومية الاتحادية في دولة الإمارات لتكامل خدمات آمن وسلس.
يوفر تبادلاً سلساً للبيانات بين أنظمة الجهات الحكومية بما يخدم احتياجات المتعامل.
وجهتك الأولى لاكتساب المهارات والمعرفة ودعم مسيرتك المهنية.
ادمج تطبيقاتك الخاصة مع التطبيقات الحكومية لتعزيز تجربة المتعاملين.
نظامك المركزي لتلقي شكاوى المتعاملين واقتراحاتهم واستفساراتهم وملاحظاتهم وإشاداتهم بالخدمات المقدمة.
انضم إلى الحدث الأكبر من نوعه في المنطقة وشارك في ابتكار الحلول واستكشاف الأفكار الإبداعية.
مختبرك المبتكر المصمم خصيصاً لتقييم تجربة المستخدم قبل إطلاق الخدمة.
تُسهل إدارة الوثائق والمراسلات الموجهة للجهات الحكومية الاتحادية المرتبطة بالشبكة الاتحادية واعتماد هذه الوثائق والمراسلات.
لتمكين الإلكترونية، للمشاركة بوابتك آرائهم مشاركة من والمقيمين المواطنين تطوير في والمساهمة وأفكارهمالحكومية والخدمات السياسات.
كل ماتحتاجه لتصميم موقع اتحادي واضح ومنسق وسهل الاستخدام.
خدمتك المخصصة لإنشاء استبيانات للأفراد بطريقة آمنة.
تعمل هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية على
تحسين وتطوير خدمة "شكوى على مزودي خدمات الاتصالات" من أجل تحسين تجربة
المتعامل وتقليل الوقت المستغرق لحل مشكلته. وستشمل التحسينات ما يلي:
·
تقديم الخدمة بشكل استباقي في حال عدم رضا المتعامل عن الحل المقدم من مزود
الخدمة
·
إمكانية تقديم المتعامل شكوى لدى مزودي الخدمات والحصول على رقم مرجعي عن طريق الهيئة
·
تكثيف توعية المتعاملين بالخدمة عبر مختلف القنوات الدعائية المتاحة
·
تسهيل متابعة الطلب عبر القنوات الرقمية
تهدف المشورة إلى
استطلاع أرائكم بخصوص التحسينات الجديدة على خدمة "شكوى على مزودي خدمات
الاتصالات"، وما إذا كانت لديكم أية إضافات أو تحسينات أخرى يمكن تنفيذها في
الفترة المقبلة.
قبل إطلاق
التحسينات المستهدفة، شاركونا أفكاركم ومقترحاتكم، التي سندرسها ونعمل على دمجها
في خطتنا التحسينية للخدمة خلال
هذا العام.
بعد جمع الأفكار والملاحظات من المشاركين، سوف
نطلق الخدمة بحلتها الجديدة مع إضافة التحسينات المذكورة وأي تحسينات قد تضيفونها
من قبلكم.
تاريخ البدء:19/09/2023
الموعد النهائي:19/10/2023
© 2024 هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية - جميع الحقوق محفوظة