تحميل 0%

الدليل الإرشادي لتبني منظومة الهوية الرقمية

المحاور الرئيسية

الجمهور المستهدف

يستهدف الدليل شرائح مختلفة من العملاء والمستخدمين، مثل المواطنين والمقيمين وأصحاب الأعمال والمهنيين، وهو مصمم لتلبية احتياجات واهتمامات كل فئة على وجه التحديد.

الأهداف الاستراتيجية

تشمل الأهداف الرئيسية تيسير الانتقال إلى تطبيق الهوية الرقمية بسلاسة، مع ضمان أفضل تجربة للعملاء خلال هذا التغيير، وتوفير تواصل فعال ومناسب للمستخدمين.

رحلة المستخدم

تتكون رحلة المستخدم من ثلاث مراحل أساسية: قبل التبني، أثناء التبني، وبعد التبني، مع تحديد أهداف وأدوات اتصال مخصصة لكل مرحلة.

أدوات وتقنيات الاتصال

تشمل الخطة استخدام أدوات متنوعة مثل تسويق المحتوى، الندوات الإلكترونية (ويبنار)، ورش العمل، حملات البريد الإلكتروني، الموارد السهلة الاستخدام، قنوات الدعم، والتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

قياس النجاح

يُقاس نجاح الدليل برصد معدلات تبني الهوية الرقمية واستجابة المستخدمين.

موارد الدعم

يشمل الدليل موارد مثل برامج التدريب، مقاطع الفيديو التعليمية، والمحتوى الرقمي لدعم عملية الاتصال والتنفيذ الفعال.

السياسات والقوانين

يتضمن الدليل معلومات حول السياسات والقوانين التي تدعم التبني الفعال والانتقال إلى استخدام الهوية الرقمية.

ما هو احتمال أن توصي بمنشوراتنا؟