تحميل 0%

الموضوع:

"صمم خدماتك معنا "بهدف تصميم خدمات بناء على تفضيلاتهم واحتياجاتهم من خلال إشراكهم في عملية تصميم خدمة طلب اصدار شهادة ترك دراسة، و التي من شأنها اثراء تجربة المتعامل   بشكل يحاكي احتياجات كل فرد في المجتمع  بهدف تحقيق المزيد من النجاحات لتطوير الخدمات في مجال إسعاد المتعاملين .الالكتروني للمؤسسة.

 

المقترحات:

-ان تكون طريقة الانتقال سلسة وان تكون في شاشة واحدة 

-ان يكون هناك توضيح للمتطلبات والمرفقات وسعتها قبل البدء بالخدمة

-ان يكون التواصل عن طريق الواتساب لسهولة  استخدامه لجميع الفئات والاعمار(تم اخذ المقترح وسيتم مراعاته في عملية تصميم الخدمة  بعد اطلاق الموقع

وضع فيديو توضيحي  و معلومات الخدمة على الموقع

العمل على تزويد موظفي مراكز الاتصال بمعلومات الخدمة

ارسال و تنسيق بريد الكتروني  يوضح سبب ارجاع المعاملة 

الترويج للخدمة و العمل على توضيح معلومات الخدمة وطريقة التقديم عليها

لا توجد آلية لرد المبلغ المدفوع

 

النتائج:

توفير الخدمة الكترونيا 100%

تقليل الحقول والمرفقات

سيتم إعادة هندسة الخدمة خلل العام 2023

شارك برأيك
Dates

تاريخ البدء:22/05/2022

الموعد النهائي:30/01/2023

ما هو احتمال أن توصي بالحكومة الرقمية؟