تحميل 0%
اكتشف كيف تسهم خدماتنا ومبادراتنا بشكل فعّال في تحقيق نجاح التحول الرقمي للأفراد والقطاع الخاص والجهات الحكومية في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
منصتك الموثوقة لإصدار مستنداتك الرقمية والتصديق عليها والتحقق من صلاحيتها وصحتها.
هويتك الرقمية الآمنة للوصول إلى خدمات إلكترونية متعددة باستخدام حساب واحد فقط.
ربط الجهات الحكومية الاتحادية في دولة الإمارات لتكامل خدمات آمن وسلس.
يوفر تبادلاً سلساً للبيانات بين أنظمة الجهات الحكومية بما يخدم احتياجات المتعامل.
وجهتك الأولى لاكتساب المهارات والمعرفة ودعم مسيرتك المهنية.
ادمج تطبيقاتك الخاصة مع التطبيقات الحكومية لتعزيز تجربة المتعاملين.
نظامك المركزي لتلقي شكاوى المتعاملين واقتراحاتهم واستفساراتهم وملاحظاتهم وإشاداتهم بالخدمات المقدمة.
انضم إلى الحدث الأكبر من نوعه في المنطقة وشارك في ابتكار الحلول واستكشاف الأفكار الإبداعية.
مختبرك المبتكر المصمم خصيصاً لتقييم تجربة المستخدم قبل إطلاق الخدمة.
تُسهل إدارة الوثائق والمراسلات الموجهة للجهات الحكومية الاتحادية المرتبطة بالشبكة الاتحادية واعتماد هذه الوثائق والمراسلات.
لتمكين الإلكترونية، للمشاركة بوابتك آرائهم مشاركة من والمقيمين المواطنين تطوير في والمساهمة وأفكارهمالحكومية والخدمات السياسات.
كل ماتحتاجه لتصميم موقع اتحادي واضح ومنسق وسهل الاستخدام.
خدمتك المخصصة لإنشاء استبيانات للأفراد بطريقة آمنة.
الموضوع:
"صمم خدماتك معنا "بهدف تصميم خدمات بناء على تفضيلاتهم واحتياجاتهم من خلال إشراكهم في عملية تصميم خدمة طلب اصدار شهادة ترك دراسة، و التي من شأنها اثراء تجربة المتعامل بشكل يحاكي احتياجات كل فرد في المجتمع بهدف تحقيق المزيد من النجاحات لتطوير الخدمات في مجال إسعاد المتعاملين .الالكتروني للمؤسسة.
المقترحات:
-ان تكون طريقة الانتقال سلسة وان تكون في شاشة واحدة
-ان يكون هناك توضيح للمتطلبات والمرفقات وسعتها قبل البدء بالخدمة
-ان يكون التواصل عن طريق الواتساب لسهولة استخدامه لجميع الفئات والاعمار(تم اخذ المقترح وسيتم مراعاته في عملية تصميم الخدمة بعد اطلاق الموقع
وضع فيديو توضيحي و معلومات الخدمة على الموقع
العمل على تزويد موظفي مراكز الاتصال بمعلومات الخدمة
ارسال و تنسيق بريد الكتروني يوضح سبب ارجاع المعاملة
الترويج للخدمة و العمل على توضيح معلومات الخدمة وطريقة التقديم عليها
لا توجد آلية لرد المبلغ المدفوع
النتائج:
توفير الخدمة الكترونيا 100%
تقليل الحقول والمرفقات
سيتم إعادة هندسة الخدمة خلل العام 2023
تاريخ البدء:22/05/2022
الموعد النهائي:30/01/2023
© 2024 هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية - جميع الحقوق محفوظة